Gestão de entregas e devoluções no Sankhya ERP com aplicativo offline
Veja como controlar frotas, registrar devoluções parciais com foto e integrar a logística de entregas ao Sankhya ERP.
A logística de última milha (last mile) é uma das etapas mais dinâmicas da cadeia de suprimentos. Para indústrias e distribuidores que operam com o Sankhya ERP, manter a visibilidade do status das viagens e tratar devoluções no momento em que elas acontecem é fundamental para proteger a margem de lucro.
Devoluções parciais de mercadorias sem registro adequado geram inconsistências de estoque no Sankhya, reclamações no SAC e prejuízos com reentrega. O uso de um aplicativo móvel offline para motoristas pode reduzir esses gargalos operacionais.
Gerenciamento de rotas e acompanhamento de viagem
Com a integração entre o FlowGO e o Sankhya ERP, a equipe de expedição envia as ordens de carga diretamente para os smartphones da equipe de entregas:
- O motorista abre o app e visualiza a sequência planejada de clientes a visitar.
- O horário de chegada e saída de cada cliente é registrado com coordenadas GPS.
- O cliente pode receber atualizações sobre a previsão de chegada da mercadoria.
Registro de ocorrências e devoluções parciais
Quando o cliente recusa o recebimento de um item por divergência de pedido, avaria no transporte ou falta de espaço no depósito, o motorista utiliza o workflow de exceção do FlowGO:
- Seleção do motivo padronizado: escolha entre motivos previamente cadastrados (ex: Avaria, Divergência de Preço, Estabelecimento Fechado).
- Registro da quantidade devolvida: apontamento exato da quantidade aceita e da quantidade rejeitada.
- Foto da mercadoria avariada: registro visual obrigatório do estado do produto ou da embalagem.
- Coleta da assinatura do conferente: validação formal da recusa por parte do comprador.
Integração com a central de vendas e estoque Sankhya
Os dados coletados pelo FlowGO podem seguir pelo API Gateway do Sankhya após a coleta ou ao retomar a conexão:
- A nota fiscal de devolução ou reentrada pode ser preparada no ERP conforme as regras fiscais e aprovações do cliente.
- O setor comercial é alertado imediatamente sobre a recusa do cliente para tentar uma renegociação rápida.
- O estoque do veículo e do centro de distribuição ganha uma trilha de registros para conciliação.
Saiba mais sobre a solução de Gestão de Entregas FlowGO ou solicite uma demonstração com integração Sankhya.
Sobre este assunto
O FlowGO calcula rotas para a equipe de entrega?
O aplicativo exibe a ordem de visitas estipulada e permite integrar com aplicativos de navegação (Google Maps/Waze) para direcionar o motorista.
Como as devoluções parciais são enviadas ao Sankhya?
O aplicativo envia os itens e quantidades devolvidos acompanhados dos motivos e fotos via API Gateway do Sankhya.
O aplicativo funciona em áreas rurais sem sinal de celular?
Sim. Toda a operação de entrega, foto e assinatura funciona 100% offline e sincroniza quando o aparelho reconecta à internet.