Demora na entrega dos relatórios técnicos
Técnicos acumulam fichas em papel durante a semana e demoram dias para digitar as informações no escritório ou enviar ao cliente.
Para equipes de campo
FlowGO para Manutenção e Assistência Técnica
Elimine pranchetas e papéis no atendimento técnico. Ofereça aos seus técnicos um aplicativo offline para preenchimento de RAT (Relatório de Atendimento Técnico), checklist de peças, fotos comprobatórias e assinatura do cliente na tela do celular ou tablet.
RAT e OS 100% digitais
Coleta offline sem perda de dados
Comprovante com fotos e assinatura
Desafios do setor
Desafios comuns na gestão de equipes de manutenção
Falta de evidências e contestação de chamados
Sem fotos com data e hora ou assinatura registrada no local, fica difícil provar a realização do serviço ou o estado prévio do equipamento.
Retrabalho administrativo e erros manuais
Equipe interna perde horas reescrevendo formulários rasurados, decifrando caligrafia ou cadastrando manualmente ordens concluídas.
Soluções sob medida
Como o FlowGO transforma a operação técnica
01
Checklist técnico condicional
Crie formulários inteligentes onde os testes aparecem conforme o modelo do equipamento ou tipo de manutenção (preventiva/corretiva). Evite esquecimentos e garanta o padrão de atendimento.
Perguntas dinâmicas por equipamento
Validação obrigatória de itens de segurança
Medições e valores de referência
02
Evidências fotográficas e assinatura digital
Capture fotos do antes e depois do conserto, peças substituídas e número de série. Colete a assinatura do cliente diretamente no dispositivo para aprovação imediata.
Fotos com geolocalização e data
Assinatura digital na tela do aparelho
Registro de peças e insumos utilizados
03
Emissão de RAT instantâneo
Assim que o chamado é encerrado, o relatório em PDF é gerado e pode ser sincronizado com a central ou enviado diretamente para o e-mail do cliente.
Geração de PDF automático
Histórico completo de atendimentos
Sincronização imediata ao reconectar
Na prática
O fluxo de manutenção simplificado
Abertura do chamado
O técnico recebe a ordem de serviço com as instruções e o checklist necessário.
Execução offline no local
Realiza o atendimento, aplica o checklist, tira fotos das avarias e coleta a assinatura.
Relatório e sincronização
O app sincroniza automaticamente e gera o relatório completo para o gestor e para o cliente.
Resultados comprovados
Ganhos reais para o seu negócio
Agilidade no faturamento
Relatórios enviados em tempo real permitem faturar peças e serviços no mesmo dia.
Garantia e conformidade
Histórico auditável com fotos e horários protege sua empresa contra reclamações.
Técnicos mais produtivos
Menos burocracia e tempo gasto com papéis significa mais atendimentos realizados por dia.
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Conheça os recursos do FlowGO para Manutenção e Assistência Técnica
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- Análise do seu fluxo atual de coleta de dados
- Atendimento Seg a Sex, 9h às 17h30
Dúvidas frequentes
Perguntas comuns sobre FlowGO em Manutenção e Assistência Técnica
O aplicativo de manutenção funciona em locais sem sinal de internet?
Sim! O FlowGO salva todas as ordens de serviço, checklists e fotos localmente no aparelho. Quando o técnico recuperar a conexão (Wi-Fi ou 4G), os dados são sincronizados automaticamente.
É possível personalizar o Relatório de Atendimento Técnico (RAT)?
Com certeza. Você pode montar o formulário com os campos exatos da sua empresa, incluindo peças, medições elétricas/mecânicas, horários de entrada/saída e observações.
Como o cliente assina a ordem de serviço?
A assinatura é colhida com o dedo ou caneta touch diretamente na tela do celular ou tablet do técnico durante o encerramento do chamado.
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