Não conformidade no chão de fábrica: como registrar evidências e abrir planos de ação
Aprenda a estruturar o fluxo de Registro de Não Conformidade (RNC) com fotos, severidade e gatilhos de plano de ação integrados ao ERP.
O aparecimento de uma Não Conformidade (NC) no chão de fábrica é um momento crítico para a operação. Seja uma trinca em um componente usinado, uma variação de tonalidade em uma embalagem ou um desvio de temperatura em um reator químico, a velocidade e a precisão do registro determinam o tamanho do prejuízo.
Quando o operador ou inspetor tenta descrever o defeito manualmente em um bloco de notas, informações essenciais como o lote exato, o código da ferramenta ou a foto da avaria são perdidas. O resultado é a discussão entre turnos e a repetição do erro.
O ciclo de vida de uma Não Conformidade bem gerida
Para conter o problema antes que o produto chegue ao cliente, a gestão da qualidade precisa passar por quatro fases estruturadas:
- Identificação e contenção imediata: o operador detecta a falha, isola o lote e abre o formulário de RNC no aplicativo móvel.
- Registro de Evidências: captura de foto em alta resolução diretamente pela câmera do tablet, com anotações gráficas na imagem destacando a avaria.
- Classificação de Severidade: definição se o defeito é Crítico, Maior ou Menor, orientando o acionamento dos responsáveis via notificação.
- Investigação e Plano de Ação (CAPA): atribuição de tarefas no modelo 5W2H para tratar a causa raiz e acompanhar a eficácia.
Por que a evidência fotográfica é indispensável?
Uma imagem vale mais que mil palavras na gestão de qualidade industrial. Ao exigir a inclusão de fotos no formulário de não conformidade:
- Elimina-se a ambiguidade na interpretação do defeito pelo engenheiro de qualidade.
- Cria-se um banco de imagens de falhas recorrentes para treinamento de novos operadores.
- Cria-se respaldo documental em contestações de fornecedores de matéria-prima.
Sincronização com o ERP e controle de custos de refugo
O FlowGO integra o formulário de RNC com os módulos de estoque e produção do ERP da fábrica (TOTVS, Sankhya, SAP ou outros):
- O lote identificado no aplicativo pode seguir para quarentena no sistema de gestão, conforme regras e aprovação definidas.
- Os custos associados ao refugo ou ao retrabalho podem ser associados na ordem de produção.
- A recorrência de falhas alimenta os indicadores de OEE e matriz de risco da qualidade.
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Sobre este assunto
O aplicativo exige internet para tirar fotos da não conformidade?
Não. As fotos são salvas localmente no dispositivo e sincronizadas com o ERP e a nuvem assim que houver conexão.
É possível desenhar ou fazer marcações em cima da foto do defeito?
Sim. O aplicativo possui ferramentas de anotação sobre a imagem para apontar exatamente onde está a trinca ou a avaria.
O formulário pode notificar a equipe de manutenção automaticamente?
Sim. Se a não conformidade for provocada por falha de máquina, o sistema pode acionar uma OS de manutenção no PCM.